1. Livraison :

• Délais de Traitement : Une fois votre commande confirmée, notre équipe s'engage à traiter votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables. Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.

• Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. La livraison est incluse dans nos prix.

• Options d'Expédition : Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Choisissez la méthode qui convient le mieux à votre emploi du temps et à votre budget.

• Retard de Livraison : En cas de retard exceptionnel, nous nous engageons à vous informer rapidement et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre tout problème lié à la livraison.
  
  Nous tenons à vous informer de notre politique de livraison, qui vise à garantir que vos commandes vous parviennent de manière efficace et dans les délais convenus. Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de vous offrir une expérience d'achat optimale. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de produits que vous commandez. En général, nos délais de livraison se situent entre 10 et 45 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Cette fourchette de délais est nécessaire pour tenir compte des différentes étapes de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande, ainsi que des éventuels délais de livraison des transporteurs. Il est important de noter que certains produits peuvent être expédiés plus rapidement que d'autres en fonction de leur disponibilité en stock et des contraintes logistiques associées.
  
  Nous vous encourageons donc à consulter les délais de livraison estimés indiqués sur la page produit lors de votre commande. Nous tenons également à souligner que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés.
  
  Cependant, dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des problèmes logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou des retards douaniers. Dans de telles situations, nous nous engageons à vous tenir informé de l'évolution de votre commande et à faire tout notre possible pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
  
  Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

 

2. Retours :

• Politique de Retour : Nous acceptons les retours dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page "Retours" pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de procéder.

• État des Produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires. Tout produit endommagé ou modifié ne sera pas éligible au retour.

• Frais de Retour : Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans la commande.

• Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, un remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les remboursements peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.

• Service Client : Si vous avez des questions sur le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à sales@salutemes.com ou par chat.

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Chez Salutemes, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable et sans souci. Nous vous remercions de faire confiance à notre équipe et sommes là pour répondre à toutes vos questions. Happy shopping